ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ
ВОПРОСЫ
ВОПРОСЫ
Онлайн-кинотеатр Okko — один из крупнейших российских онлайн-кинотеатров. Проект стартовал в 2011 году и представлен на всех ключевых платформах: Smart TV, mobile (iOS и Android), Apple TV, PlayStation 4, Xbox, web.
В каталоге Okko более 42 000 фильмов, сериалов, мультфильмов и образовательного контента от мировых киностудий: Walt Disney Pictures, Paramount Pictures, 20th Century Fox, Warner Bros, Sony Pictures, Universal Pictures, а также ведущих европейских и российских производителей фильмов и сериалов.
В каталоге Okko более 42 000 фильмов, сериалов, мультфильмов и образовательного контента от мировых киностудий: Walt Disney Pictures, Paramount Pictures, 20th Century Fox, Warner Bros, Sony Pictures, Universal Pictures, а также ведущих европейских и российских производителей фильмов и сериалов.
Полное отсутствие рекламы
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА OKKO:
Один профиль на пяти устройствах
Еженедельное обновление каталога
Коллекция фильмов с кинотеатральным звуком Dolby Atmos
Самая большая коллекция кино в оригинальном формате Ultra HD 4K
Гибкая система подписок
Возможность просмотра без интернета
Покупка
(фильм можно пересматривать бесконечное количество раз)
Российские картины появляются в Okko в течение месяца после показа
в кинотеатрах, а премьеры ведущих мировых студий — через 2-3 месяца.
Аренда
(после начала воспроизведения фильм доступен 48 часов)
Российский фильм можно взять в аренду через 2 месяца после показа в кино,
голливудскую премьеру — через 3-4 месяца.
Подписка
Мы стараемся, чтобы как можно больше популярных фильмов попадало в подписку, ведь за их просмотр не нужно платить отдельно. Приобретая пакет подписок, вы получаете неограниченный доступ к тысячам фильмов и сериалов.
Пакет подписок «Оптимум» — это более 25 000 фильмов, сериалов, мультфильмов и образовательных программ в Full HD качестве.
В пакет входят голливудские блокбастеры, российские комедии,
европейские драмы и мультфильмы для самых маленьких.
Пакет подписок «Премиум» включает более 35 000 фильмов
и сериалов. В пакет входит весь контент «Оптимума», а также
тематические подписки «Сериалы Amediateka», START и «Фильмы Ultra HD 4K». «Премиум» — это доступ к подписному контенту Okko
в одном пакете по выгодной цене.
Активация промокода
Откройте приложение «Okko Фильмы HD»;
Перейдите в раздел «Настройки»;
Откройте вкладку «Оплата услуг»;
Введите промокод в соответствующее поле.
На iOS активировать промокод невозможно.
Это связано с политикой компании Apple.
Активируйте промокод на сайте okko.tv или на другом устройстве.
Подробнее — на code.okko.tv.
(фильм можно пересматривать бесконечное количество раз)
Российские картины появляются в Okko в течение месяца после показа
в кинотеатрах, а премьеры ведущих мировых студий — через 2-3 месяца.
Аренда
(после начала воспроизведения фильм доступен 48 часов)
Российский фильм можно взять в аренду через 2 месяца после показа в кино,
голливудскую премьеру — через 3-4 месяца.
Подписка
Мы стараемся, чтобы как можно больше популярных фильмов попадало в подписку, ведь за их просмотр не нужно платить отдельно. Приобретая пакет подписок, вы получаете неограниченный доступ к тысячам фильмов и сериалов.
Пакет подписок «Оптимум» — это более 25 000 фильмов, сериалов, мультфильмов и образовательных программ в Full HD качестве.
В пакет входят голливудские блокбастеры, российские комедии,
европейские драмы и мультфильмы для самых маленьких.
Пакет подписок «Премиум» включает более 35 000 фильмов
и сериалов. В пакет входит весь контент «Оптимума», а также
тематические подписки «Сериалы Amediateka», START и «Фильмы Ultra HD 4K». «Премиум» — это доступ к подписному контенту Okko
в одном пакете по выгодной цене.
Активация промокода
Откройте приложение «Okko Фильмы HD»;
Перейдите в раздел «Настройки»;
Откройте вкладку «Оплата услуг»;
Введите промокод в соответствующее поле.
На iOS активировать промокод невозможно.
Это связано с политикой компании Apple.
Активируйте промокод на сайте okko.tv или на другом устройстве.
Подробнее — на code.okko.tv.
КАК МОЖНО СМОТРЕТЬ ФИЛЬМЫ В OKKO?
На каких устройствах есть Okko?
Приложение Okko доступно на следующих устройствах: компьютер, смартфон, планшет, большинство телевизоров с поддержкой функции Smart (требования к Android TV – версия 6.0 и выше; необходима поддержка DRM Microsoft PlayReady и Google WideVine на уровне системы), PlayStation 4 или Xbox.
Можно ли подключить к одной учётной записи несколько устройств?
К своей учётной записи в Okko вы можете подключить до пяти любых устройств: компьютер, смартфон, планшет, Smart TV, PlayStation 4 или Xbox.
Начните просмотр на одном устройстве и продолжите на другом.
Подключить устройство к учётной записи можно в разделе
«Настройки» -> «Мои устройства».
Почему не активируется промокод?
Активация нескольких подарочных кодов в одном профиле возможна с интервалом в 5 минут. При ошибке в активации или частом вводе кода срабатывает блокировка учетной записи на 30 минут. У каждого промокода есть свой срок жизни. Промокод активируется один раз на одной или на нескольких учетных записях.
Почему недоступен раздел «Подписки»?
Подписки недоступны для старых версий:
Приложений «Play Фильмы»;
Приложений «Okko Фильмы HD»,
если версия приложения ниже, чем 10.4.
СПИСОК УСТРОЙСТВ, КОТОРЫЕ
НЕ ПОДДЕРЖИВАЮТ РАЗДЕЛ «ПОДПИСКИ»
Телевизоры Samsung с функцией
Smart TV 2010 и 2011 года;
Телевизоры Panasonic Smart VIERA
до 2014 года;
Игровая приставка PlayStation 3.
Почему есть описание и трейлер, но покупка недоступна?
Это означает, что в данный момент у нас нет прав на продажу.
Фильм будет доступен позже.
Почему фильм платный и не входит в общую подписку?
В сервисе есть фильмы, доступные только для покупки – как правило, это киноновинки и культовые фильмы прошлых лет. Часть контента является платной по требованию правообладателя. Такие фильмы можно приобрести или взять в аренду на 48 часов. Подписка пополняется еженедельно, в том числе за счёт включения недавно вышедших фильмов.
Есть ли субтитры и оригинальная озвучка в Okko?
В Okko доступен контент со звуком Dolby Atmos и представлена обширная библиотека фильмов на языке оригинала и/или с субтитрами. Значок EngRus обозначает наличие звуковой дорожки и субтитров.
Можно ли смотреть фильмы без доступа к интернету?
Да, на мобильном устройстве. Установите приложение Okko, чтобы загружать и смотреть кино без доступа к интернету. Для скачивания нажмите кнопку «Загрузить», выбрав качество.
Что такое «Предзаказ»?
В разделе «Скоро» представлены фильмы, премьера которых ожидается в ближайшее время. На карточке большинства фильмов из этого раздела можно увидеть дату премьеры в Okko. Такой фильм можно приобрести ещё до премьеры, оформив предзаказ.
Почему списались деньги, но фильм недоступен?
Такое возможно из-за задержки проведения платежа со стороны платёжного провайдера. Денежные средства могут оказаться на вашем лицевом счёте Okko. В этом случае нужно повторить покупку фильма или сериала, но при оплате использовать счёт в Okko.
Какие требования к скорости интернета при просмотре
контента в Okko?
Для видео в качестве SD и HD рекомендуемая
скорость интернета – от 3 Мбит/c.
Для видео в Full HD рекомендуемая скорость интернета — от 5 Мбит/c.
Для видео в Ultra HD 4K рекомендуемая скорость интернета — от 20 Мбит/c.
Приложение Okko доступно на следующих устройствах: компьютер, смартфон, планшет, большинство телевизоров с поддержкой функции Smart (требования к Android TV – версия 6.0 и выше; необходима поддержка DRM Microsoft PlayReady и Google WideVine на уровне системы), PlayStation 4 или Xbox.
Можно ли подключить к одной учётной записи несколько устройств?
К своей учётной записи в Okko вы можете подключить до пяти любых устройств: компьютер, смартфон, планшет, Smart TV, PlayStation 4 или Xbox.
Начните просмотр на одном устройстве и продолжите на другом.
Подключить устройство к учётной записи можно в разделе
«Настройки» -> «Мои устройства».
Почему не активируется промокод?
Активация нескольких подарочных кодов в одном профиле возможна с интервалом в 5 минут. При ошибке в активации или частом вводе кода срабатывает блокировка учетной записи на 30 минут. У каждого промокода есть свой срок жизни. Промокод активируется один раз на одной или на нескольких учетных записях.
Почему недоступен раздел «Подписки»?
Подписки недоступны для старых версий:
Приложений «Play Фильмы»;
Приложений «Okko Фильмы HD»,
если версия приложения ниже, чем 10.4.
СПИСОК УСТРОЙСТВ, КОТОРЫЕ
НЕ ПОДДЕРЖИВАЮТ РАЗДЕЛ «ПОДПИСКИ»
Телевизоры Samsung с функцией
Smart TV 2010 и 2011 года;
Телевизоры Panasonic Smart VIERA
до 2014 года;
Игровая приставка PlayStation 3.
Почему есть описание и трейлер, но покупка недоступна?
Это означает, что в данный момент у нас нет прав на продажу.
Фильм будет доступен позже.
Почему фильм платный и не входит в общую подписку?
В сервисе есть фильмы, доступные только для покупки – как правило, это киноновинки и культовые фильмы прошлых лет. Часть контента является платной по требованию правообладателя. Такие фильмы можно приобрести или взять в аренду на 48 часов. Подписка пополняется еженедельно, в том числе за счёт включения недавно вышедших фильмов.
Есть ли субтитры и оригинальная озвучка в Okko?
В Okko доступен контент со звуком Dolby Atmos и представлена обширная библиотека фильмов на языке оригинала и/или с субтитрами. Значок EngRus обозначает наличие звуковой дорожки и субтитров.
Можно ли смотреть фильмы без доступа к интернету?
Да, на мобильном устройстве. Установите приложение Okko, чтобы загружать и смотреть кино без доступа к интернету. Для скачивания нажмите кнопку «Загрузить», выбрав качество.
Что такое «Предзаказ»?
В разделе «Скоро» представлены фильмы, премьера которых ожидается в ближайшее время. На карточке большинства фильмов из этого раздела можно увидеть дату премьеры в Okko. Такой фильм можно приобрести ещё до премьеры, оформив предзаказ.
Почему списались деньги, но фильм недоступен?
Такое возможно из-за задержки проведения платежа со стороны платёжного провайдера. Денежные средства могут оказаться на вашем лицевом счёте Okko. В этом случае нужно повторить покупку фильма или сериала, но при оплате использовать счёт в Okko.
Какие требования к скорости интернета при просмотре
контента в Okko?
Для видео в качестве SD и HD рекомендуемая
скорость интернета – от 3 Мбит/c.
Для видео в Full HD рекомендуемая скорость интернета — от 5 Мбит/c.
Для видео в Ultra HD 4K рекомендуемая скорость интернета — от 20 Мбит/c.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как работает автопродление?
Для бесшовного перехода вашей подписки в новый месяц автопродление
включено автоматически. По истечении периода действия вашей подписки происходит автоматическое списание денежных средств с банковской карты или вашего персонального счета Okko, и подписка продлевается на следующие 30 дней.
Автопродление включено по умолчанию для всех подписок.
Автопродление можно отключить в любой момент в настройках приложения
на любом устройстве.
Для отключения автопродления в учётной записи Okko перейдите в раздел «Настройки» - «Подписки» и нажмите на кнопку «Отключить автопродление».
В случае подключения подписки через iTunes управление подписками происходит через компанию Apple, так как вы указывали пароль от своего Apple ID при её подключении. В этом случае для отключения автопродления подписки
воспользуйтесь, пожалуйста, этим QR-кодом:
Работает ли Okko на TV-приставках?
Для корректной работы приложения необходима поддержка DRM Microsoft PlayReady и Google WideVine на уровне системы. В приставках под управлением Android TV главным условием является версия Android TV 6.0 и выше.
Мы можем гарантировать корректную работу на следующих приставках:
Nvidia ShieldTV.
Global версии Xiaomi MiBox 3 и 4
(в приставках, предназначенных
для китайского рынка, отсутствует
поддержка DRM).
Asus Nexus Player.
Apple TV 4 и выше
В каких странах работает сервис Okko?
Наш сервис доступен на территории
Российской Федерации, Казахстана,
Республики Беларусь, Азербайджана.
8 800 700 55 33 - поддержка для России;
8 800 200 55 33 - поддержка для Казахстана
Звонок бесплатный.
Для бесшовного перехода вашей подписки в новый месяц автопродление
включено автоматически. По истечении периода действия вашей подписки происходит автоматическое списание денежных средств с банковской карты или вашего персонального счета Okko, и подписка продлевается на следующие 30 дней.
Автопродление включено по умолчанию для всех подписок.
Автопродление можно отключить в любой момент в настройках приложения
на любом устройстве.
Для отключения автопродления в учётной записи Okko перейдите в раздел «Настройки» - «Подписки» и нажмите на кнопку «Отключить автопродление».
В случае подключения подписки через iTunes управление подписками происходит через компанию Apple, так как вы указывали пароль от своего Apple ID при её подключении. В этом случае для отключения автопродления подписки
воспользуйтесь, пожалуйста, этим QR-кодом:
Работает ли Okko на TV-приставках?
Для корректной работы приложения необходима поддержка DRM Microsoft PlayReady и Google WideVine на уровне системы. В приставках под управлением Android TV главным условием является версия Android TV 6.0 и выше.
Мы можем гарантировать корректную работу на следующих приставках:
Nvidia ShieldTV.
Global версии Xiaomi MiBox 3 и 4
(в приставках, предназначенных
для китайского рынка, отсутствует
поддержка DRM).
Asus Nexus Player.
Apple TV 4 и выше
В каких странах работает сервис Okko?
Наш сервис доступен на территории
Российской Федерации, Казахстана,
Республики Беларусь, Азербайджана.
8 800 700 55 33 - поддержка для России;
8 800 200 55 33 - поддержка для Казахстана
Звонок бесплатный.
Трансляции в Full HD;
Шеф-редактор проекта — Владимир Стогниенко;
2000 часов дополнительного контента — от разминки команд до аналитики после матча;
Качественный эксклюзивный контент, аналитика, хайлайты игр, архивы Английской Премьер-лиги.
Все матчи Английской Премьер-лиги 2019/20 в прямом эфире и в записи;
В 2019 году онлайн-кинотеатр Okko стал официальным вещателем Английской Премьер-лиги в России.
Okko Спорт - это:
Okko Спорт - это:
На каких устройствах работает раздел Okko Спорт?
Smart TV Samsung 2012+, LG 2012+,
Sony Bravia (на Linux) 2014+,
Panasonic 2014+, Philips, Hisense, Loewe
Android TV
PlayStation 4/Pro
Apple TV (tvOS 11+)
iOS (iPhone/iPad, iOS 11+)
Android Phone/Tablet (Android 4.4+)
Сколько устройств можно подключить к одному аккаунту Okko Спорт?
Одновременный просмотр возможен на трёх устройствах, подключенных к вашей учетной записи (как разные матчи, так и один и тот же).
Можно ли заплатить только за один матч?
Нет, подписка доступна на сезон, на год, на месяц,или на сутки — таковы ограничения Английской Премьер-лиги
В каком качестве доступны трансляции матчей
Английской Премьер-лиги?
Все трансляции будут доступны в Full HD (1080p / 25fps). В случае проблем с интернетом качество картинки будет понижено до HD или SD. Максимальный планируемый битрейт — 8 Mbps. Есть возможность выбора видеопотоков более низкого или более высокого качества.
Будут ли доступны матчи для просмотра после прямого эфира?
Все матчи доступны для просмотра в записи в течение 30 дней после их окончания. После этого на витрине будут оставаться только лучшие моменты и обзоры.
Можно ли купить подписку только на матчи любимой команды?
Нет, такие подписки запрещены правилами Английской Премьер-лиги.
Есть ли возможность скрыть счет параллельных матчей?
Да, такая опция реализована в «Настройках».
Почему Okko Спорт не работает на XBOX?
На Xbox есть проблемы с проигрыванием защищенных live-стримов. Мы решаем проблему вместе с разработчиками Microsoft.
Проблемы с трансляцией, что делать?
Если вы столкнулись с проблемами при просмотре матча, скорее всего это связано с нестабильностью интернет-канала, либо с устаревшей версией приложения Okko. Пожалуйста, обновите его до последней версии, а если это не помогло, свяжитесь с нашими техническими специалистами: mail@okko.tv или по бесплатному номеру горячей линии: 8 800 700 55 33.
Можно ли смотреть матчи без подключения к интернету?
Просмотр матчей в Okko Спорт требует подключения к интернету.
Будут ли другие лиги в Okko Спорт? Лига Чемпионов, Формула-1, НХЛ, НБА?
Мы планируем расширить линейку транслируемого контента в следующих сезонах.
Можно ли смотреть Okko Спорт, используя Chromecast?
Да, можно, на смартфоне под управлением Android.
В каких странах доступен просмотр Английской Премьер-лиги?
Покупка подписки и просмотр всех матчей, обзоров и программ будет доступен только на территории России (для устройств с российскими IP).
Крым — зависит от провайдера.
Подключение через российский VPN запрещено.
Smart TV Samsung 2012+, LG 2012+,
Sony Bravia (на Linux) 2014+,
Panasonic 2014+, Philips, Hisense, Loewe
Android TV
PlayStation 4/Pro
Apple TV (tvOS 11+)
iOS (iPhone/iPad, iOS 11+)
Android Phone/Tablet (Android 4.4+)
Сколько устройств можно подключить к одному аккаунту Okko Спорт?
Одновременный просмотр возможен на трёх устройствах, подключенных к вашей учетной записи (как разные матчи, так и один и тот же).
Можно ли заплатить только за один матч?
Нет, подписка доступна на сезон, на год, на месяц,или на сутки — таковы ограничения Английской Премьер-лиги
В каком качестве доступны трансляции матчей
Английской Премьер-лиги?
Все трансляции будут доступны в Full HD (1080p / 25fps). В случае проблем с интернетом качество картинки будет понижено до HD или SD. Максимальный планируемый битрейт — 8 Mbps. Есть возможность выбора видеопотоков более низкого или более высокого качества.
Будут ли доступны матчи для просмотра после прямого эфира?
Все матчи доступны для просмотра в записи в течение 30 дней после их окончания. После этого на витрине будут оставаться только лучшие моменты и обзоры.
Можно ли купить подписку только на матчи любимой команды?
Нет, такие подписки запрещены правилами Английской Премьер-лиги.
Есть ли возможность скрыть счет параллельных матчей?
Да, такая опция реализована в «Настройках».
Почему Okko Спорт не работает на XBOX?
На Xbox есть проблемы с проигрыванием защищенных live-стримов. Мы решаем проблему вместе с разработчиками Microsoft.
Проблемы с трансляцией, что делать?
Если вы столкнулись с проблемами при просмотре матча, скорее всего это связано с нестабильностью интернет-канала, либо с устаревшей версией приложения Okko. Пожалуйста, обновите его до последней версии, а если это не помогло, свяжитесь с нашими техническими специалистами: mail@okko.tv или по бесплатному номеру горячей линии: 8 800 700 55 33.
Можно ли смотреть матчи без подключения к интернету?
Просмотр матчей в Okko Спорт требует подключения к интернету.
Будут ли другие лиги в Okko Спорт? Лига Чемпионов, Формула-1, НХЛ, НБА?
Мы планируем расширить линейку транслируемого контента в следующих сезонах.
Можно ли смотреть Okko Спорт, используя Chromecast?
Да, можно, на смартфоне под управлением Android.
В каких странах доступен просмотр Английской Премьер-лиги?
Покупка подписки и просмотр всех матчей, обзоров и программ будет доступен только на территории России (для устройств с российскими IP).
Крым — зависит от провайдера.
Подключение через российский VPN запрещено.
